سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

OHSAS 18001 : 2007

 

            استاندارد  OHSAS 18001 : 2007  استانداردی است که مارا ملزم به رعایت نکات ایمنی و بهداشتی می نماید . آمادگی جسمانی کارکنان ، رعایت نکات ایمنی و تجهیزات ایمنی در محیط کار ، آمادگی در شرایط اضطراری از قبیل سیل و زلزله و آتش سوزی و بررسی میزان و شدت و احتمال خطرات ، می کند . برای کاهش خطرات و افزایش آگاهی کارکنان نسبت به نحوه شناسایی خطرات و محاسبه ریسک آنها دستورالعمل هایی تدوین میگردد . رعایت استاندارد های ایمنی حافظ جان کارکنان ، سلامتی آنان و حفظ اموال و دارایی های یک سازمان است و رعایت این استاندارد در ایجاد یک سازمان امن و عاری از خطر ، ما را یاری می نماید .

            سری ارزیابی ایمنی بهداشت شغلی  ( Assessment Series Safety & Occupational Health )  استانداردی قابل ممیزی و اخذ گواهینامه می باشد . استاندارد  OHSAS 18001 : 2007  در پاسخ به نیاز سازمانها به یک استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی که به وسیله آن بتوانند به راحتی سیستم های مدیریت کیفیت ، محیط زیست و بهداشت شغلی و ایمنی را با یکدیگر ادغام و سیستم مدیریتی یکپارچه ای را ایجاد نمایند . یک سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ، سازمان را در شناسایی ، حذف و یا به حداقل رساندن ریسک های مرتبط با بهداشت و ایمنی کارکنان خویش و سایر طرفهای ذینفع که در معرض ریسک های  S & OH  قرار دارند یاری نماید . استاندارد  OHSAS 18001 : 2007  مشخصات دقیق را جهت طراحی یک سیستم مدیریت  S & OH  ارائه می دهد .

             ساختار استاندارد  OHSAS 18001 : 2007  در واقع مسیری باز و منعطف را برای هر سازمانی که بخواهد آنرا تحقق بخشد ، فراهم می آورد . فرآیند ممیزی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی بر اساس استاندارد  OHSAS 18001 : 2007  مشابه با فرآیند ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت براساس  ISO 9001  و یا سیستم های مدیریت محیط زیست بر اساس  ISO 14001  می باشد .

 

مراحل استقرار سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

OHSAS  18001 : 2007

¨ فاز ( 1 )

       کلیه آموزش های مرتبط به شرح زیر دز حین پروژه انجام می پذیرد .

-      دوره آموزشی مفاهیم ، تشریح الزامات و مستند سازی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001 : 2007

-     دوره آموزشی شناسایی و ارزیابی خطرات و ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی

-     دوره آموزشی ممیزی داخلی OHSAS 18001 : 2007

 

¨ فاز ( 2 )

       باز نگری فرآیند ها / فعالیت ها متناسب با سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و طرح ریزی ( مستند سازی ) آنها منطبق با استانداردهای مذکور صورت می گیرد . هدف از این مرحله انجام اقدامات مرتبط با سیستم های ایمنی و بهداشت شغلی و فعالیت های مربوطه همراه با به روزنمایی مستندات و رفع موارد کمبود بوده که در قالب روش های اجرایی ، دستور العمل ها ، فرم ها و سایر مستندات مرتبط انجام می گردد . اقدامات قابل انجام در این مرحله عبارتند از :

-       تعیین نماینده مدیریت ، مشخص نمودن گروه های کاری و راهنمایی تشکیل مجدد کمیته رهبری سیستم

-       تبیین نقاط مشترک و افتراق سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی با سایر سیستم های موجود

-       تدوین خط مشی ایمنی و بهداشت شغلی

-       تدوین مکانیزم شناسایی  و  ارزیابی  خطرات  و  ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی منطبق بر فعالیت سازمان و الزامات قانونی ( نظیر بخشنامه ها و مقررات وزارت نیرو ، اداره طب کار ، سازمان تامین اجتماعی ، وزارت کار و امور اجتماعی )

-       ارزیابی خطرات و ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی منطبق بر مکانیزم تعیین شده

-       تدوین مکانیزم مناسب ارزیابی انطباق با قوانین و الزامات حاکم بر فعالیت های سازمان

-       به روز نمایی / تدوین روش های اجرایی و دستورالعمل های کاری و سایر مستندات سیستم های ذکر شده

-       تعیین اهداف و برنامه های مربوط به سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی  ، متناسب با رئوس خط مشی و نتایج حاصل از اندازه گیری جنبه ها / ریسک ها ، الزامات قانونی و مقررات

-       به روز نمایی سیستم مناسب آموزش کارکنان

-       تعیین روش مناسب ارتباط با طرف های ذینفع

-       ارائه راهنمایی لازم به اعضاء کمیته راهبری به منظور تایید و تصویب کلیه مدارک سیستم

-       تهیه نظام نامه جامع سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

 

¨ فاز ( 3 )

      اجرای سیستم و انجام ممیزی داخلی سیستم OHSAS 18001 : 2007  . هدف از این مرحله ایجاد اطمینان از عملکرد صحیح سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی بر اساس استاندارد مذکور می باشد که از طریق انجام ممیزی داخلی صورت می گیرد . این فاز شامل موارد زیر است .

-       ارائه راهنمایی های لازم و همکاری در فرآیند توزیع مستندات ( دستی / مکانیزه )

-       نظارت بر اجرای سیستم

-       تعیین اعضای تیم ممیزی داخلی

-       طراحی و استقرار سیستم ممیزی داخلی و توجیه ممیزان بر اساس استانداردهای ذکر شده

-       نظارت بر برنامه ریزی و تهیه چک لیست های ممیزی داخلی

-       انجام ممیزی ( یک نوبت ) توسط مهندس مشاور و با همراهی کارشناسان کارفرما و ارائه گزارش ممیزی ها

-       مشاوره و همکاری در انجام اقدامات اصلاحی لازم

-       تشکیل جلسه بازنگری مدیریت در خصوص بررسی نتایج بدست آمده و تعیین وضعیت اقدامات انجام شده

 

¨ فاز ( 4 )

       آماده سازی سیستم برای انجام ممیزی خارجی و دریافت گواهینامه . هدف از این مرحله اطمینان از آمادگی سیستم برای ارزیابی و ممیزی خارجی و در جهت اخذ گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشتی شغلی می باشد . در این زمینه اقدامات ذیل لحاظ و دنبال می گردد .

-       انتخاب موسسه گواهینامه دهنده ( شخص ثالث ) برای انجام ممیزی سیستم های مدیریتی یاد شده

-       حضور و همراهی در پیش ممیزی

-       رفع عدم انطباق های شناسایی شده پس از انجام این ممیزی ها

-       حضور و همراهی در ممیزی نهایی به منظور توصیه به دریافت گواهینامه

ISO 14001 : 2004

ISO 14001 : 2004

مقدمه :

        امروزه با توسعه فعالیت های اقتصادی و صنعتی در کشور ، آثار نامطلوب این فعالیت ها بر محیط زیست یکی از مهمترین نگرانی های جامعه را تشکیل داده است . این موضوع از دو جهت مورد توجه صاحبان صنایع و نمایندگان جامعه قرار دارد . صاحبان صنایع نگران این موضوع هستند که بروز این آثار نامطلوب در نهایت منجر به  کاهش اعتبار آنها در جامعه و شروع عکس العمل هایی باشد که به منظور جلوگیری یا کاهش این آثار نامطلوب بروز می کند و ممکن است فعالیت های اقتصادی را دچار رکود یا توقف کند . از طرفی نمایندگان جامعه نگران آثار و تبعات نامطلوب اینگونه فعالیت ها بر زندگی نسل امروز وآینده در حوزه محیط زیست هستند . همینطور این احتمال وجود دارد که با رکود یا ورشکستگی صنایع ، ناهنجاریهای زیادی ( از جمله بیکاری و فقر ) در جامعه ایجاد شود . بنابراین بهترین راه حل برای برطرف کردن نگرانی های هر دو طرف ، کنترل عملکرد زیست محیطی صنایع و ایجاد صنایعی است که محیط زیست را آلوده نمی کنند ، تا هم نگرانی های جامعه برطرف شود و هم امکان فعالیت های اقتصادی و صنعتی وجود داشته باشد .

       بدین منظور نمایندگان جامعه از جمله سازمان حفاظت محیط زیست قوانینی را در مورد حداکثر آلودگی های مجاز ناشی از فعالیت های واحدهای صنعتی و اقتصادی تعیین کرده اند . این قوانین حداقل هایی که عملکرد زیست محیطی یک سازمان باید تامین کند را تعیین و شفاف ساخته است . همینطور انتظار می رود صاحبان صنایع و سازمان های اقتصادی عملکرد زیست محیطی خود را به فراتر از این قوانین بهبود دهند .

       در این راستا ، صاحبان صنایع باید ارتباط و میزان اثر هریک از فعالیت های خود را در مقایسه با این قوانین درک و وضعیت جاری خود را در این مورد شناسایی کنند و پس از آن اقدامات زیر را در دستور کار خود قرار دهند :

- تبدیل شرایط نامطلوب به شرایط منطبق با استانداردها ، قوانین و معیارهای ملی ( به عنوان حداقل ها )

- بهبود فعالیت های منطبق با استانداردهای ملی به سطحی بهتر و حرکت به سمت عملکردهای فراتر از استانداردهای تعیین شده به منظور دستیابی به حداقل آثار نامطلوب بر محیط زیست

       از طرفی اقدامات فوق باید تداوم یافته تا صاحبان صنایع  و جامعه در مورد انطباق دائم عملکرد سازمانها اطمینان یابند . دستیابی به سطح مطلوب در عملکرد زیست محیطی و فراتر از آن وابسته به عوامل زیادی است که هرکدام از آنها فعالیت هایی در درون سازمان را شامل می شوند ، بنابراین باید هر فعالیت را طوری مدیریت نمائیم که :

-         تا حد امکان از بروز عوامل نامطلوب  اثرگذار بر محیط زیست پیشگیری شود .

-         در صورت بروز آلودگی ، مورد مشخص و اقدامات  مناسب به منظور اصلاح وضعیت نامطلوب انجام گیرد .

-         در نحوه انجام فعالیت ها تغییرات ضروری به منظور بهبود عملکرد سازمان صورت گیرد .

 

سیستم مدیریت زیست محیطی چیست ؟

                         پیرو مطالب فوق به مجموعه معیارها و روشهایی که برای کنترل و بهبود عملکرد زیست محیطی سازمان ایجاد و اجرا میشود ، سیستم مدیریت زیست محیطی سازمان اطلاق می گردد . این سیستم شامل نظمی است که بر فعالیت های سازمان حاکم می شود تا از ایجاد وضعیت مطلوب در عملکرد زیست محیطی سازمان اطمینان حاصل شود .

                          استاندارد   ISO 14001 : 2004    الزاماتی را بیان  می کند که با رعایت آنها می توان سیستمی را برای مدیریت بر فعالیت های سازمان به منظور تطبیق با استانداردهای ملی ( در زمینه محیط زیست ) و بهبود عملکرد زیست محیطی سازمان ایجاد کرد .

 

مراحل استقرار سیستم مدیریت زیست محیطی در سازمان

                         در این مرحله وضعیت سازمان از نظر الزامات استاندارد   ISO 14001 : 2004     مورد بررسی قرار می گیرد تا شناخت اولیه جهت طراحی مراحل بعدی حاصل گردد .

                         عواملی که در این مرحله مورد بررسی قرار می گیرد عبارتند از :

1)      بررسی وضعیت موجود :

1-1- بازنگری اولیه زیست محیطی

     1-1-1- شناخت قوانین و الزامات قانونی و مقرراتی

     1-1-2- شناخت جنبه های بارز زیست محیطی از نظر تاثیر در هوا ، آب ، زمین ، ضایعات ، مواد اولیه ، فرآیند تولید ، شرایط عادی و اضطراری

     1-1-3- بررسی روشهای اجرایی و دستورالعمل های موجود زیست محیطی

     1-1-4- ارزیابی وقایع زیست محیطی قبلی

     1-1-5-  شناسایی پیامدها و آثار هریک از جنبه های زیست محیطی شناسایی شده

1-2- برنامه و اهداف زیست محیطی فعلی

1-3- نمودار سازمانی شرکت

1-4- آموزش کارکنان

1-5- الزامات استاندارد       ISO 14001 : 2004

2)      آموزش :

با استفاده از شناخت کلی مرحله ی فوق ، به مدیران و مسئولین سازمان  آموزش  لازم به شرح زیر ارائه می گردد :

2-1- معرفی اصول عمومی استاندارد       ISO 14001 : 2004

2-2- تشریح الزامات استاندارد     ISO 14001 : 2004

2-3- ممیزی سیستم مدیریت زیست محیطی منطبق بر استاندارد       ISO 14001 : 2004      ( جهت ممیزان سازمان )

 3-    طراحی سیستم مدیریت زیست محیطی

3-1- در این مرحله مشاور ، راهنمایی و رهنمودهای لازم را جهت طراحی و استقرار موضوعات مورد نیاز جهت استقرار نیازمندیها ( الزامات ) استاندارد     ISO 14001 : 2004   ارائه می نماید .

3-2- تعیین وضعیت جنبه های زیست محیطی سازمان از طریق اندازه گیری و مشاهدات مبتنی بر روشهای علمی

3-3- انجام اقدامات اصلاحی به منظور کاهش آثار نامطلوب زیست محیطی در مورد جنبه های نامنطبق با استانداردهای ملی

3-4- ایجاد یک سیستم پایش و اندازه گیری به منظور اطمینان از تداوم مناسب بودن عملکرد زیست محیطی سازمان در مورد جنب هایی که وضعیت انطباق با استانداردهای ملی در مورد آنها قبلا شناسایی شده ، همینطور در مورد جنبه هایی که بعد از اقدامات اصلاحی با این استانداردها تطبیق یافته اند

3-5- تعریف اهداف کلان و خرد زیست محیطی سازمان و تعیین برنامه هایی برای دستیابی به این اهداف

3-6- ایجاد معیارها و روشهایی به منظور کنترل نحوه انجام هر فعالیت در جهت ایجاد بهترین عملکرد زیست محیطی

3-7- تعیین شرح وظایف و حدود اختیارات کلیه پرسنلی که بر عملکرد زیست محیطی سازمان اثر می گذارند

4-    استقرار سیستم

4-1-  مشاوره جهت تهیه مقدمات لازم و عملیاتی شدن سیستم مدیریت زیست محیطی

4-2- مستند کردن نحوه انجام کلیه فعالیت های فوق الذکر در قالب یک سیستم تکرار پذیر

4-3- نظارت بر اجرای سیستم و مشاوره و راهنمایی جهت رفع هرگونه مشکل اجرایی

4-4- انجام ممیزی های داخلی از سیستم مدیریت زیست محیطی و رفع عدم انطباق احتمالی

4-5- بازنگری دوره ای مدیریت بر عملکرد سیستم مدیریت زیست محیطی و اجرای آن به منظور اطمینان از تداوم مناسب بودن و اثربخشی سیستم مدیریت زیست محیطی

 5-   آماده سازی و ممیزی رسمی

در این مرحله وظایف مشاور عبارتند از :

5-1- معرفی شرکتهای معتبر بین المللی گواهی دهنده جهت مدیریت زیست محیطی

5-2- مشاوره جهت آماده سازی برای ممیزی رسمی

5-3-همگامی و همکاری در هنگام ممیزی رسمی توسط مراجع معتبر بین المللی

5-4- مشاوره جهت رفع هرگونه عدم انطباق احتمالی

ISO 9001 : 2008

ISO 9001 : 2008

 

1-     درباره استاندارد  ISO 9000

       سری استاندارد  ISO 9000  مجموعه ای از نیازمندی ها و الزامات مدیریتی را در مراحل مختلف تولید یا عرضه خدمات و با بهبود سیستماتیک کیفیت ارائه می نماید . بخش اصلی این استاندارد که مشمول گواهینامه بین المللی شده و دامنه کاربرد آن شامل همه بنگاه های اقتصادی می شود ، ISO 9001  است .

      ISO 9001  اولین بار در سال 1987 منتشر شد و یک روش بین المللی مدیریت با رویکرد کیفیت ارائه نمود . بر اساس نیاز جامعه جهانی و به دنبال رشد سریع سازمان ها ، در سال 1994 ویرایش دوم این استاندارد انتشار یافت که بسیاری از نقاط ضعف نگارش قبلی را پوشش می داد . اما یک نقطه ضعف عمده این ویرایش ، حجم بالای مستندات و نسخ متعدد  ISO 9001 : 1994  بود که در سال 2000 میلادی با رویکردی فرآیندگرا ، یک استاندارد مناسب ، کاربردی و بهینه را ارائه نمود و در سال 2008    آخرين ويرايش آن ارائه گرديده و در جهت شفاف سازي ويرايش 2000 گام برداشته است .

      ISO 9001 : 2008  یک سیستم مدیریت کیفیت است که با تمرکز بر کل سیستم کیفیت ( نه تنها بر محصول ) در هر سازمان تولیدی یا خدماتی ، با هر نوع فعالیت و با هر تعداد پرسنل ، قابل بکارگیری و پیاده سازی است .

 

 

2-    چرا به سیستم مدیریت کیفیت   ( ISO 9001 : 2008 )  نیازمندیم ؟

       سازمان ها با هر نوع فعالیت ، و با هر حجمی از فعالیت ، تعداد پرسنل ، میزان و نوع تولید یا خدمات و سطح نیاز های مشتریان ، نیازمند یک مدیریت جامع و هدفمند هستند . مدیریتی که قادر باشد با تمرکز بر سازمان و تغییرات سریع جامعه داخلی و جهانی ، اهداف مناسب را تعریف کرده و استراتژی خود را جهت دستیابی به این اهداف تعیین نماید .

       ISO 9001 : 2008       به دنبال آن است تا با استفاده از جدیدترین مفاهیم مدیریت و بکارگیری تجربیات جهانی ، اشتغال ذهنی مدیران را کاهش داده و یک سیستم هدفمند را طراحی نماید . این سیستم قادر خواهد بود سازمان را بدون نیاز به نظارت مستقیم هدایت کند . مدیران موفق با کمترین کار ، بهترین نتیجه را تامین می کنند . دخالت مستقیم در امور کم اهمیت ، سطح تمرکز مدیران ارشد را کاهش داده و وظایف نظارتی را تحت الشعاع قرار می دهد .

       شرایط و قوانین جامعه به سرعت در حال تغییر است . تمرکز بر این تحولات و تبیین استراتژی های متناسب ، نیازمند فارغ شدن مدیران ارشد از امور جزئی سازمان و تعیین کارکرد بهینه سازمان است . مشکلات پرسنلی ، حجم بالایی از مشغله های ذهنی مدیران را تشکیل میدهد و   ISO 9001 : 2008  می تواند راهگشای این قبیل مشکلات باشد . مدیرانی که به علت حجم زیاد کار ، از توجه به عوامل بیرونی و تغییرات شرایط و قوانین جامعه غافلند ، نمی توانند جهت بهبود فعالیت ها گام بردارند و عمدتا در زندگی شخصی نیز با کمبود زمان مواجهند .  ISO 9001 : 2008  به دنبال ایجاد سیستمی است که علاوه بر پاسخگویی به نیازها و فعالیت های جاری ، سازمان را به سمت اهداف معین زمان بندی شده رهنمون نماید .

       ISO 9001 : 2008  حاوی بایدها و الزلماتی است که رعایت آنها برای تامین نیازمندی ها و انتظارات مشتری و مدیریت بر کیفیت لازم است .  ISO 9001 : 2008  نحوه مدیریت بر سازمان برای تامین نیازمندی ها و انتظارات مشتری را در بر می گیرد و مستقل از اندازه سازمان و نوع محصول یا خدمات برای کلیه بنگاه ها و موسسات اقتصادی کاربرد دارد . در واقع کارکرد اصلی  ISO 9001 : 2008  تعریف و استقرار روابط ، معیارها و روشهایی است که بکارگیری آنها منجر به شناسایی و تامین نیازمندی ها و انتظارات مشتری می باشد .

 

3-    مزایای استقرار  ISO 9001 : 2008 :

3-1-        برای سازمان :

3-1-1-   افزایش سهم بازار سازمان ¹

3-1-2-   بهبود کیفیت محصولات ( ارائه خدمات ) و تولید اقلام معیوب کمتر ( ارائه خدمات کامل )

3-1-3-  کاهش هزینه ها از طریق کنترل فرآیندها و کاهش دوباره کاریها

3-1-4-  بهبود کیفیت مواد اولیه از طریق الزام کردن تامین کنندگان به اجرای ایزو 9001 ²

3-1-5- افزایش رضایت مشتری و تقویت وفاداری آنها ³

3-1-6- تسهیل بازاریابی برای صادرات و افزایش توان رقابت ⁴

3-1-7-  افزایش فروش با توجه به ایجاد اهرم تبلیغاتی ⁵

3-1-8-  شناسایی نقاط ضعف و بهبود مستمر آن

3-1-9-   قرار گرفتن در اولویت انتخاب نسبت به سایر شرکتهای رقیب

3-1-10-  صرف هزینه کمتر ( از لحاظ ریالی ، نیروی انسانی ، مواد اولیه یا خرید خدمت ، ماشین آلات و ابزار و ... ) و دستیابی به سود بیشتر

3-1-11-  کنترل ساده سازمان توسط مدیران در سریع ترین زمان ممکن

 

 

توضیحات :

1-       توضیح اینکه افزایش سهم بازار سازمان برای سازمان های تولیدی افزایش فروش تلقی میگردد ولی برای سایر سازمانها انعقاد قراردادهای بیشتر میباشد . به عنوان مثال برای یک شرکت پیمانکاری ، کارفرمایان تمایل دارند در شرایط یکسان و حتی در شرایط غیر یکسان با اختلاف کم از بین چند شرکت ، با شرکتی قرارداد منعقد کنند که سیستم مدیریتی در آن جاری باشد .

2-       منظور از تامین کنندگان ، فروشندگان مواد اولیه یا ارائه دهندگان خدمات فرعی میباشد .

3-      افزایش رضایت مشتری و تقویت وفاداری آنها ، برای سازمانهای تولیدی قابل لمس میباشد ، لیکن برای سایر سازمانها به عنوان مثال یک شرکت پیمانکاری به معنی رضایت کارفرما بوده و وفاداری را ارجاع قراردادهای بعدی و یا عدم خلع ید و عدم سپردن ادامه کار به دیگران میتوان تفسیر نمود .

4-      باز به عنوان مثال برای یک شرکت پیمانکاری تسهیل بازاریابی برای صادرات را می توان به شرکت در مناقصه های بین المللی تفسیر نمود . از طرف دیگر در مورد افزایش توان رقابت ، می توان به رویکرد کارفرمایان جهت جذب پیمانکارانی که دارای سیستم مدیریتی هستند ، اشاره کرد . همانگونه که در بسیاری از اسناد پیش ارزیابی مناقصات مشاهده میشود که یا داشتن سیستم مدیریتی الزام شرکت در مناقصه و انعقاد قرارداد می باشد ، و یا در صورت عدم الزام ، برای داشتن سیستم مدیریتی امتیازات ویژه ای قائل میباشند .

5-      برای این بند نیز توضیحات مشابه توضیحات بندهای 1 و 3 و 4 میباشد .

 

3-2-        برای مشتریان ( یا کارفرمایان ) :

3-2-1-   دریافت محصولات و خدماتی با سطح کیفیت مناسب و یکنواخت

3-2-2-  ایجاد معیار مناسب برای انتخاب از بین سازمان های مشابه

3-2-3- افزایش اعتماد به محصول یا سرویس ( خدمات ) ارائه شده از سازمانها

 

3-3-       برای کارکنان :

3-3-1-  نیل به درک مناسب از وظایف فردی و اهداف مورد نظر سازمان

3-3-2- افزایش سطح آگاهی پرسنل و پیگیری نیازهای آموزشی ایشان

3-3-3-تعیین ارتباط بین واحدها و سطوح تصمیم گیری سازمان

3-3-4-فراگیری سریع کارها و وظایف توسط کارکنان جدید ( با توجه به مکتوب بودن جزئیات اجرای عملیات )

3-3-5- افزایش سطح کارایی پرسنل ( در سیستم مدیریت کیفیت ، نحوه عملکرد پرسنل به راحتی تحت کنترل قرار میگیرد به گونه ایکه افراد ساعی تلاششان مشهود میباشد و از طرف دیگر کم کاری پرسنل نیز به راحتی دیده میشود ، و این بدین معنی است که افراد ساعی مورد تشویق قرار گرفته و افراد بی مسئولیت به راحتی تنبیه و یا اخراج میشوند و  در نتیجه تشویق و تنبیه به جا ، باعث بالا رفتن راندمان کاری پرسنل می گردد . )

3-3-6- بهبود رضایت کارکنان

 

4-           مراحل استقرار سیستم مدیریت کیفیت  ISO 9001 : 2008

4-1-          تهیه پیش نویس برنامه زمان بندی پروژه بر اساس مدت زمان انجام کار

4-2-         آموزش پرسنل سازمان در مورد مفاهیم و الزامات استاندارد  ISO 9001 : 2008

4-3-        تعیین نماینده مدیریت شرکت با همکاری مدیریت ارشد سازمان

4-4-        تهیه و طراحی نمودار سازمانی و سلسله مراتب کاری

4-5-        تهیه و تدوین شرح مشاغل ( شرح وظایف و اختیارات و شرایط احراز ) و تعیین نیازهای آموزشی پرسنل

4-6-        تهیه خط مشی کیفیت سازمان و تعیین برنامه زمان بندی و مسئولیت ها برای دستیابی به اهداف

4-7-        تهیه نظام نامه کیفیت سازمان

4-8-        شناسایی فرآیندهای سازمان و طراحی فرم های مورد نیاز و ایجاد مکانیزمی جهت ارزیابی فرآیندها

4-9-          تعیین توالی و روش های تعامل فرآیندهای سازمان و تهیه نظام نامه کیفیت سازمان

4-10-        تهیه دستورالعمل های کاری

4-11-       اجرای سیستم طراحی شده و رفع مشکلات احتمالی

4-12-       تهیه برنامه نگهداری و تعمیرات تجهیزات و کالیبراسیون

4-13-      طراحی سیستم سنجش رضایت مشتریان ، تجزیه و تحلیل آن و بهبود مستمر

4-14-      ممیزی داخلی سیستم و بررسی میزان اجرای فرآیندهای طراحی شده

4-15-     رفع مشکلات احتمالی سیستم پس از انجام ممیزی داخلی

4-16-     تهیه گزارشات بهینه و ارائه آن به مدیریت ارشد سازمان در جلسه بازنگری مدیریت

4-17-      ممیزی نهایی سیستم و صدور گواهینامه

4-18-      و بالاخره بهبود سیستماتیک و مستمر فرآیندها و حرکت به سمت اهداف آرمانی مدیریت ارشد سازمان